Die LWB ist für Sie da
Sehr geehrte Mieterinnen und Mieter,
liebe Leipzigerinnen und Leipziger,
in den vergangenen Wochen hat sich wegen der Corona-Pandemie vieles verändert und wir stehen vor neuen Herausforderungen. Vor diesem Hintergrund hoffen und wünschen wir, dass es Ihnen, Ihren Familien und Freunden gesundheitlich gut geht und Sie im Umgang mit den geltenden Maßnahmen gegen die Ausbreitung des Coronavirus in Ihrem Alltag gut zurechtkommen.
Da wir uns als Ihr Vermieter unserer besonderen Verantwortung bewusst sind, haben wir im März entschieden, unseren Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten und an die gegebenen Bedingungen anzupassen. Zu Ihrem und dem Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mussten wir alle direkten Kundenkontakte auf ein Minimum reduzieren und die LWB Servicekioske sowie die Zentrale Vermietung in unserem Unternehmenssitz für den Publikumsverkehr schließen.
Trotzdem sind wir weiter für Sie da und via Servicetelefon, E-Mail oder LWB Service App erreichbar. Die Kolleginnen und Kollegen von der Hausbewirtschaftung kümmern sich um Ihre Anliegen. Unser Serviceteam ist unverändert im Havariefall 24 Stunden für Sie im Einsatz und unsere Hausmeister sorgen für Ordnung und Sicherheit rund um Ihre LWB Wohnung.
Wir sind froh, dass auf unseren Neubau- und Sanierungsbaustellen unter Beachtung der geltenden Sicherheitsvorkehrungen (fast) ohne Einschränkungen weiterhin gearbeitet wird.
Aktuell befassen wir uns mit der stufenweisen Wiederaufnahme unserer Vermietungs- und Beratungsdienstleistungen mit direktem Kundenkontakt und werden Sie zu genauen Details rechtzeitig informieren.
Auf diesem Weg möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken. Ihr kooperatives Verhalten sowie Ihre Hilfsbereitschaft geben uns das Vertrauen, gemeinsam gut durch diese ungewöhnliche Situation zu kommen.
All den Menschen, die in Kliniken und Pflegeheimen, im Einzelhandel oder bei der Post, bei der Polizei und der Feuerwehr, der Stadtreinigung oder auch im öffentlichen Personennahverkehr arbeiten, gebührt großer Dank, ebenso all jenen, die sich in diesen Tagen um Angehörige und Nachbarn kümmern.
Bitte achten Sie auch weiterhin aufeinander und bleiben Sie gesund.
Ihre LWB Geschäftsführerinnen
Ute Schäfer und Iris Wolke-Haupt
17. April 2020
Dear tenants, dear citizens of Leipzig,
A lot has changed in the past weeks due to the Corona pandemic and we are facing new challenges. Throughout this unusual situation, we hope and wish that you, your families and friends are in good health and that you can cope well with the current measures in force against the spread of the corona virus in your everyday life.
As we are aware of our special responsibility being your property owner, we decided to maintain our business operations and adapt them to the given conditions in March. In order to protect you as well as our employees, we had to reduce all direct customer contact to a minimum and close the LWB service centres and the central rental office at our headquarters for public access.
Nevertheless, we are still available for your urgent needs. We can be reached via service telephone, e-mail or LWB service app. Our colleagues from the property management will take care of your concerns. Our service team remains on duty for you 24 hours a day in case of an emergency. Our caretakers will continue to ensure maintenance and security around your LWB home.
We are pleased that our work is continuing with almost no restrictions on our new building and renovation sites while taking into account all safety precautions.
Currently we are working on the systematic resumption of our rental and consulting services with direct customer contact and will inform you about exact details in time.
We would like to thank you for your understanding and patience. Your cooperative behaviour and helpfulness provide us with confidence to get through this unusual situation well together.
We would like to thank all people working in clinics and nursing homes, in retail trade or at the post office, in the police and fire departments, in city cleaning or in public transports as well as everyone caring for relatives and neighbours these days.
Please continue to take care and stay healthy.
Your LWB managing directors
Ute Schäfer and Iris Wolke-Haupt
Archivfoto: Ute Schäfer und Iris Wolke-Haupt (v.r.)